Customer Service Specialist (m/w/d)

• Du wickelst eigenständig nationale und internationale Versand-, Export- und Zollprozesse ab und erstellst dabei alle relevanten Dokumente
• Du betreust und steuerst Transportdienstleister und verhandelst Preise sowie Konditionen
• Du bist Ansprechpartner für internationale Kunden sowie interne Schnittstellen in den Bereichen Planung, Sales, Finance, Qualität und Lager
• Du bearbeitest Kundenaufträge, Liefertermine, Gutschriften und das Mahnwesen und unterstützt im Reklamationsmanagement
• Du erstellst Reports, Statistiken und Intrastat-Meldungen und pflegst relevante Daten in ERP-Systemen sowie Kundenportalen
• Du überwachst relevante KPIs wie OTIF und Lieferzeiten und stellst die Einhaltung von Zoll- und Exportvorgaben sicher
• Du unterstützt bei Forecasts, Umsatztracking, Sales-Analysen sowie im internen und externen Reporting

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement oder eine gleichwertige Ausbildung
• Dein Geschick und Spaß am Umgang mit Zahlen und Daten sind deine Stärke
• Du überzeugst durch analytischen Fähigkeiten und Excel-Kenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit und Empathie zeichnen dich aus
• Mit sicherem Auftreten und Eloquenz überzeugst du auch im direkten Kundenkontakt
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Idealerweise beherrscht du zusätzlich noch eine Fremdsprache

Trifft nicht alles auf dich zu? Kein Problem – auch deine Persönlichkeit ist entscheidend!

• Bei uns entwickelst du dich fachlich wie persönlich weiter – in einem internationalen, wachsenden Unternehmen mit echter Teamkultur.
• Du startest mit einem unbefristeten Vertrag, attraktiver Vergütung, Urlaubsgeld sowie 30 Urlaubstagen plus Sonderurlaub.
• Genieße unsere Mittagsverpflegung im Betrieb mit Zuschuss und sichere dir weitere Benefits wie Zuschüsse zu VL und BAV, Fahrrad-Leasing und exklusive Mitarbeiterrabatte.
• Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum und einem Team, das zusammenhält.
• Erlebe ein Arbeitsumfeld, das Spaß macht – mit Events, gemeinsamen Aktivitäten und einer offenen, wertschätzenden Atmosphäre.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Sende und deinen Lebenslauf mit Gehaltsvorstellung an bewerbung@hcpackaging.com

HCP Germany Cosmetic GmbH & Co. KG
Frau Celina Maurer
Rudolf-Diesel-Straße 14
91572 Bechhofen
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